2019年中国博览会(广州)将于7月8日至11日在广交会展馆中心举行。人民网家园频道携手欧式家园和库卡乐创造现状；中国人民网“寻找家园模式”中国建筑博览会(广州)&现状；访谈专栏通过与家庭行业精英面对面交流，分享经验，挖掘典型的家庭故事，并共同探讨家庭行业的未来。
7月8日，该节目邀请南京郭乐家居有限公司副总裁徐涛作为嘉宾，分享郭乐家居如何在当前定制家居市场环境下调整经营策略，保持竞争优势。
人民网家居:此次中国建筑博览会(广州)带来了整栋房子的两个新产品，叫做& ldquo荣跃系列& rdquo还有。云系列& rdquo，你能简单介绍一下它的亮点吗？我家今年和去年建造的展厅有什么不同？
徐涛:经过六个月的研发，我们的研发机构推出了荣跃系列和云曼系列。它们是黄金比例的最新产品。在人们每天生活的家庭环境中，亮还是暗是非常重要的。因此，我们在配色上采用了轻盈奢华的风格，长时间呆在里面不会感到疲倦和审美疲劳。作为高频产品，我们的手柄是独立开发的。荣跃的产品在广交会前就已经曝光，消费者非常喜欢。
此外，这次我们展厅的设计不同于其他品牌。我们采用了一座大型公寓式别墅的设计方法，种植了森林、树木和绿色元素，给人庭院的感觉，让顾客体验我们产品的奢华风格。无论是参观者还是媒体，他们都在我们的展厅里花了最长的时间拍照，这表明我们的产品深受顾客、经销商和媒体的喜爱。
人民网家园:自去年以来，全屋定制的竞争越来越激烈，增速放缓。这对我们幸福的家有什么影响？有什么措施？
徐涛:市场环境肯定不好，因为商场里的人少了。这是一个客观事实。我们做了交通统计。商场的客流量普遍下降了20%至30%，客流量下降了，订单数量也下降了。我很高兴家是一家上市公司，所有的数据都是公开的，过去有季度报告，半年度报告很快就会发布。我们仍在成长，每个人都面临着同样的挑战。整个市场的客户数量正在下降，但我们通过产品创新和产品调整进行了差异化，以使客户更喜欢我们的产品。在客厅、餐厅、卧室、书房、储藏室、柜门等产品中，客户可以选择成品或定制。一个家庭可以订购10，000或100，000个，这取决于产品。我们在这里做了很好的调整。在半年度报告中，我们将看到我们音乐的全新发展。在过去的季度报告和去年的报告中，在定制家具行业的九家上市公司中，我们的音乐增长仍然不错。
我们面临的困难和挑战都在我们的预料之中。随着市场流量的下降和越来越多的人进行定制，我们几年前就已经做出了预测。对付他们的方法是做好产品和服务。定制是一个服务链相对较长的项目。与沙发等标准产品不同，这里只剩下送货和服务。整栋房子的定制需要进入房子两三次，仅仅是为了设计和安装两三天。整个过程需要两到三个月，非常长。经验对顾客来说非常重要。因此，我们牢牢把握住客户满意度，用客户关系管理等专业管理软件管理每一个环节。我很高兴在这个行业中因用软件解决过程问题而出名。早在我们去SIP的时候，我们就去了2020年开订单，我们去了全面服务客户关系管理。当顾客满意度高时，会有更多的回头客。当有更多的回头客时，我们可以对冲客流下降的风险。
此外，我们的产品越来越有竞争力。客户可以解决我们空中的所有定制问题，因此我们对自己的发展充满信心。
人民网采访南京武乐家居有限公司副总裁徐涛
人民网家园:智能家居行业今年繁荣，你怎么看？
徐涛:公司专门研究智能家居。我们认为智能可以在整个家庭中分成几个部分。首先，它是家庭智能，比如带灯、窗帘和门锁的安全家庭。第二是厨房和家具的功能类别，比如按下一个键是否可以弹出把手，抽屉里的裤架是否清晰。这是家的智慧和功能的智慧。现在我们认为门锁、窗帘和灯的家庭智能已经做得很好了。现在可以解决的是提升智能和存储开关智能。更高级的是，在家庭智能管理的更详细的方面，家庭和橱柜智能可能还有一个过程。
人民网家园:下半年我幸福家园的发展重点是什么？
徐涛:我们把今年定义为产品和服务。我们永远不会抄袭任何品牌的产品。我们的研发团队有将近100人，要求所有产品必须是原创的，不需要模仿。每套产品都有专利权和版权。因为顾客纯粹从产品和外观上消费他们的家，所以我们要求产品必须是专利和原创的，并且不断推出新产品，以使顾客越来越喜欢我们的产品。
因为我们的供应链很长，所以我们越来越多地通过客户关系管理服务来管理各种流程。我们将下半年定义为&ldquo。产品+服务&现状。，使顾客可以购买和选择满意的产品，享受高质量的服务。长供应链对许多制造商来说是一个挑战，我们将其列为公司最重要的战略之一。
人民网主页:你觉得今年的中国建筑博览会(广州)怎么样？
徐涛:每年的广交会都是国内产业的盛会。全国所有的家庭制造企业都将参加这次展览会。博览会给了每个企业一个展示自己的机会，同时同行可以互相交流。这很好。没有开放就没有发展。只有开放并充分竞争，整个市场才会繁荣。我认为广交会提供的平台非常好。我们每次都能在广交会上听到一些好的反馈，同时得到盟友和媒体的认可。它也给了我们更多的信心，是一种鼓励。每次我们参加广交会都会来找我们。
(来源:人民网-家庭频道)
